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Centre de formation  ›  Parcours de la parole — savoir expliquer

Transformer un problème local en mécanisme citoyen

En mots simples

On écoute le problème avant de proposer la solution.

Un exemple concret

Un citoyen se plaint d'une décision prise sans consultation. On lui présente le mécanisme de consultation, pas toute la plateforme du parti.

Ce que cela ne veut pas dire
  • « Votre problème, c'est le système » — c'est vrai et c'est inutile : ça ne donne aucune prise.
  • Promettre de régler le cas particulier de la personne.
Le geste à faire

Une seule demande, choisie d'avance selon ce que la personne peut réellement donner.

La source officielle

Le Comité citoyen de surveillance

Les gens ne vous parlent pas de démocratie : ils vous parlent d'un trottoir, d'une école, d'un permis. Votre travail est de relier leur cas au mécanisme — sans le leur imposer.

Résultat attendu · 7 minutes

Après cette leçon, vous saurez conduire une conversation du problème vécu jusqu'à un geste d'appui, en cinq temps.

Les trois idées à retenir

La nuance qui compte

Avant de relier, posez la question de diagnostic : « qu'est-ce qui vous dérange le plus — la décision elle-même, le manque d'information, l'absence de consultation ou l'absence de comptes à rendre? » La réponse vous dit quel mécanisme présenter. Sans elle, vous récitez le mécanisme le plus proche de votre propre préoccupation.

Cinq étapes d'une conversation : écouter, reformuler, relier, illustrer, demander un geste.
Version illustréeVidéo en préparation. Le texte ci-dessous en contient toute la matière.
Sur le terrain

« Vous me dites que la municipalité vous consulte, mais que rien ne change. C'est exactement la différence entre une consultation symbolique et une instruction citoyenne. Nous voulons que la décision puisse être suivie publiquement : demandé, voté, dépensé, réalisé, expliqué. Accepteriez-vous de venir rencontrer notre candidat samedi? »

L'erreur fréquente

Sauter l'écoute pour arriver au mécanisme. La personne a alors l'impression d'avoir servi de prétexte à un discours préparé — et elle a raison.

Du problème au mécanisme

Manque d'information
L'information vérifiable
Absence de consultation
La consultation citoyenne
Décision trop éloignée
La subsidiarité
Engagement non respecté
L'imputabilité
Élu agissant contre l'instruction
Le mandat impératif

Mises en situation

Répondez dans votre tête avant d'ouvrir. C'est l'effort de rappel qui fixe la règle, pas la relecture.

Un citoyen se plaint d'un projet immobilier imposé à son quartier. Comment reliez-vous?

Voir la meilleure réponse
Reformulez d'abord : ce n'est pas seulement le projet, c'est que personne n'a eu à le consulter. Puis reliez à la subsidiarité — la décision aurait dû se prendre au plus près des gens touchés — et à l'imputabilité, qui rend la suite vérifiable.

La conversation s'est bien passée. Quelle est la pire façon de la terminer?

Voir la meilleure réponse
Par « merci, bonne journée ». Une bonne conversation sans demande est une conversation perdue. Demandez une signature, une heure de bénévolat, une présence à une rencontre — une seule chose, précise et réaliste.

À emporter

La phrase à retenir

« Consulter sans obligation de rendre des comptes, ce n'est souvent que demander une opinion. »

Ce qu'il ne faut pas dire
  • « Votre problème, c'est le système » — c'est vrai et c'est inutile : ça ne donne aucune prise.
  • Promettre de régler le cas particulier de la personne.
Le geste d'appui à demander

Une seule demande, choisie d'avance selon ce que la personne peut réellement donner.

Passer à l'action

Voir la méthode complète

Sources

Sources vérifiées le 7 septembre 2026. · Un mot vous échappe? Le dictionnaire de terrain

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