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Accueillir un citoyen

Un bénévole accueille une visiteuse à une table d'accueil de quartier, les deux à hauteur de regard.
En mots simples

On commence par écouter, pas par réciter.

Un exemple concret

« Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus dans votre quartier? »

Ce que cela ne veut pas dire
  • Réciter le programme sur le pas d'une porte.
  • Partir sans avoir demandé une seule chose.
Le geste à faire

Préparez votre phrase d'ouverture à voix haute avant la première porte.

La source officielle

Méthode de formation — voir le manuel de campagne

On n'ouvre pas une conversation en expliquant. On l'ouvre en donnant une raison d'écouter, puis en se taisant assez longtemps pour que l'autre réponde.

Résultat attendu · 7 minutes

Après cette leçon, vous saurez ouvrir une conversation sans réciter, et reconnaître en dix secondes si elle peut continuer.

Le statut de ce qui est affirmé ici
  • Méthode de formationL'ouverture courte suivie d'une question est une méthode de formation. Voir la leçon RAPPEL.

Pourquoi cette distinction change tout en débat

Les trois idées à retenir

Trois gestes, puis un silence. Une phrase courte pour donner une raison d'écouter. Votre nom. Une question ouverte. Puis on se tait assez longtemps pour que l'autre réponde, et on écoute la première réponse en entier : elle dit quel mécanisme présenter, et souvent qu'il ne faut en présenter aucun.
Version illustréeVidéo en préparation. Le texte ci-dessous en contient toute la matière.
Sur le terrain

« Bonjour, je suis Julie, bénévole pour Démocratie Directe dans le quartier. Est-ce qu'il y a quelque chose qui vous dérange dans la façon dont les décisions se prennent ici? » ouvre une conversation. Un résumé du programme la ferme.

L'erreur fréquente

Parler trop vite et trop longtemps. Le réflexe naturel quand on est nerveux est exactement celui qui fait fermer la porte.

Mises en situation

Répondez dans votre tête avant d'ouvrir. C'est l'effort de rappel qui fixe la règle, pas la relecture.

La personne dit « je ne fais pas de politique » et commence à fermer. Que faites-vous?

Voir la meilleure réponse
Vous acceptez, sincèrement : « je comprends, c'est très correct ». Puis une seule phrase, sans insister : « si jamais ça vous intéresse un jour, tout est sur notre site. » Vous laissez le dépliant et vous partez. Une porte fermée poliment peut se rouvrir ; une porte forcée, non.

La personne est intéressée mais pressée. Que demandez-vous?

Voir la meilleure réponse
La plus petite chose utile : son courriel pour l'invitation au prochain Zoom public, ou une minute samedi. Une grande demande à quelqu'un de pressé obtient un non ; une petite demande obtient un oui, et un oui ouvre la suite.

À emporter

La phrase à retenir

« Une phrase, mon nom, une question — puis je me tais. »

Ce qu'il ne faut pas dire
  • Réciter le programme sur le pas d'une porte.
  • Partir sans avoir demandé une seule chose.
Le geste d'appui à demander

Préparez votre phrase d'ouverture à voix haute avant la première porte.

Passer à l'action

La méthode RAPPEL

Sources

Sources vérifiées le 7 septembre 2026. · Un mot vous échappe? Le dictionnaire de terrain

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